Amb vuit milions de visitants anyals, Andorra hauria de facilitar el comerç en lloc de posar-hi traves burocràtiques.
Aquest article va aparèixer originalment a la secció Foc i Lloc del Diari d’Andorra, el 21 de juliol de 2014. El vaig escriure per reclamar que s’eliminessin les traves burocràtiques que frenaven el comerç andorrà.
Vivim en un país turístic amb dos atractius principals: els paisatges naturals i l’àmplia oferta comercial. Amb els vuit milions de visitants anyals actuals, hauríem de ser capaços de millorar i enfortir tots dos atractius per fer-los durar.
Dos actius, dos tractes diferents
Les nostres muntanyes no generen cap factura per poder-les contemplar. Així doncs, si som prou respectuosos, les podrem entregar a les properes generacions com a font de prosperitat, en tots els àmbits. En canvi, o aplanem aviat el camí del comerç —facilitant l’activitat comercial i eliminant moltes de les traves burocràtiques actuals— o, com si fos la gallina dels ous d’or, acabarem matant-la entre tots.
D’un comerç de despatx a un comerç de venda
Per passar de despatxar mercaderies a vendre-les, el sector ha invertit molt en formació, reformes i promoció. Alhora, s’ha especialitzat per sectors, fins a transformar els típics basars en comerços que fan goig.
Avui dia, la relació entre proveïdor i detallista es basa principalment en petites comandes servides instantàniament. Per això, els estocs estan a les furgonetes de transport urgent. En conseqüència, perquè aquest sistema funcioni també a Andorra, és urgent que la nostra reglamentació administrativa i duanera sigui més àgil i faciliti aquesta forma de relació comercial.
Fidelitzar el client, no explotar el passavolant
Assumint que la nostra competència es troba frontera enllà, el nostre objectiu ha de ser la fidelització del client, no l’explotació del passavolant. En aquest sentit, un servei postvenda impecable és un dels factors que ens ajudaran a aconseguir-ho.
Ara bé, en la majoria de casos, aquest servei l’efectua el fabricant. Cal tramitar, doncs, l’enviament i el retorn a Andorra de la mercaderia, fet que representa una carrera insalvable d’obstacles per als comerciants.
Desconnectats d’una economia en xarxa
En una societat global que funciona en xarxa, on les relacions comercials són digitals i la logística de distribució és tan ajustada, Andorra continua desconnectada de la resta del món. Per tant, no pot competir en igualtat de condicions amb els seus col·legues europeus. Aquests, per exemple, gaudeixen de FEDEX, UPS, serveis d’entrega en 24 hores i sistemes de pagament no convencionals com PayPal.
Només posant-hi remei podrem ser el país eficient i competitiu que anhelem.
Sobre l’autor
Delfí Roca és comunicador, articulista i analista, columnista a Foc i Lloc i La Tribuna del Diari d’Andorra, i autor del blog delfiroca.com. Compromès amb la governança de les zones de muntanya, ha estat membre del comitè directiu del Mountain Forum, vicepresident de l’European Mountain Forum i president de l’associació Muntanyes de Vida. Des del Pirineu, escriu sobre medi ambient, política i actualitat amb una mirada independent i compromesa amb el territori. Em pots seguir a Bluesky.
Vols seguir el debat sobre l’economia i el comerç a Andorra? Subscriu-te al blog delfiroca.com i rep directament al correu les properes tribunes i columnes. En català, sense filtres i des del terrer.
* Article publicat originalment a la secció Foc i Lloc del Diari d’Andorra, el 21 de juliol de 2014. Ja no és accessible a la web actual del diari; en pots consultar l’original en PDF aquí.
T’ha agradat l’article? Fes-li la vida fàcil als teus amics: